2025-12-31
渥太华微生活
来源:加拿大留学生问吧

如果您正考虑退掉这个假期收到的一些礼物,需要注意:部分零售商已经开始收取新的退货费用。
根据Consumer World第22年度退货政策调查显示,Amazon、Home Depot、Kohl’s和Best Buy等商家今年对退货政策做出了一些调整,不过也有许多商家的政策保持不变。
大多数商家仍然提供假日延长退货期。这意味着,最早在10月初购买的礼物,通常可以在明年1月中下旬之前退货。

图源:Amazon Canada
今年有新变化的商家
有些商家的退货规则发生了变化,消费者需要特别注意。
ConsumerWorld.org创始人Edgar Dworsky解释说:“Amazon新增了一项处罚:如果你超过截止日期30天才退货,将被收取100%的补货费(restocking fee),也就是说一分钱都拿不回来。所以一定要非常准时,必须卡死退货期限。”
“此外,Best Buy也新增了一些不可退货商品,比如电动自行车。但总体来看,大多数商家的退货政策变化并不大。”
各大商家的新规定:
Amazon:对于在截止日期后超过30天才收到的退货,新增100%的延迟退货费;部分奢侈品的损坏费从原来的50%提高到100%。
Kohl’s:在原本90天退货期基础上,推出假日延长政策。10月5日及之后购买的大多数商品,可在1月31日前退货。
Sephora:常规退货期从60天缩短至30天,但假日购物不受此影响。
Best Buy:扩大了“不可退货”清单,新增了高尔夫球车、电动自行车和轻便摩托车。
Home Depot:新增7天退货类别:空调、除湿机及部分燃气设备;调色漆(tinted paint)现在不可退货。
第三方卖家商品(Marketplace):在零售商网站上由第三方销售的商品可能执行其自身的退货政策,且退货期可能短于该零售商的规定。
如何确保顺利全额退款?
Dworsky为确保消费者获得全额退款提供了一些建议:
“首先,如果可以的话,请不要破坏产品的原厂封条。大多数商店都希望收到处于‘可再次销售状态’的商品,这意味着退回时盒内所有物品都应齐全。其次,消费者一定要在购物前先看清楚退货政策。这样你才知道,自己的退货请求是否完全符合规则,如果要求破例处理需要‘客气一点’。”
以下是更多确保顺畅退货的技巧:
携带收据:带上原始收据或礼品收据,否则可能只能按最近一次促销价退款,或只能拿到店内积分。
检查线上规则:确认线上购买的商品是否包含任何退货费,并核实截止日期。
避免运费:尽量选择到店退货或免费投递点(drop-off spots)。
避开高峰:不要在圣诞节后几天扎堆退货,排队长、体验差。
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