2026-04-27
渥太华微生活
来源:Reddit
去Costco购物,结账时却被工作人员“没收”了会员卡,还被半强制带去服务台——一位安省Costco顾客近日在Reddit上分享了自己的糟心经历,引发广泛热议。

据这位顾客描述,他当时正在Oshawa的一家Costco正常结账,收银员突然“扣下”了他的会员卡,并告知系统触发了“警报”。
还没等他反应过来,另一名工作人员就直接将他带往服务台。
该顾客表示,那一刻他感到非常尴尬,因为排在后面的其他顾客显然误以为他因为诈欺、偷窃或其他违规行为被“抓现行”。
然而,到了服务台真相才大白:根本没有什么违规警报,这只是一场强行推销“高级会员(Executive Membership)”的套路。
工作人员告诉他,由于消费金额达到了“门槛”,系统将其判定为升级对象。
他拒绝了升级邀请,并对这种推销方式感到不满。
“如果为了推销,为什么不能在收银台礼貌询问?为什么要用扣押会员卡、把人带走这种近乎羞辱的方式?”

网友热议
这篇帖子迅速引发共鸣。不少网友在评论区回应称,自己或身边朋友也遇到过类似情形。
有网友表示,曾在自助结账时被多名员工围住,要求出示会员卡,随后才被告知是因消费额被“系统”标记为升级对象,整个过程让人感觉像被怀疑偷窃。
还有网友称,自己在带孩子购物时也被当场要求升级,感到十分尴尬。
与此同时,渥太华、蒙特利尔、萨斯喀彻温省等地网友也纷纷反映遭遇过“扣卡推销”。早在 2022 年,类似事件甚至登上新闻,Costco 当时曾公开道歉并调整门店指引。
但如今看来,这股风气似乎又卷土重来了。

不少评论认为,这种“扣卡推销”并非个别门店行为,而是零售业近年来为提升会员升级率采取的激进策略。
一些网友分析,虽然 Costco 员工没有直接提成,但完成升级目标后可获奖励或津贴,部分门店管理层为业绩采用更“激进”的办法。
有网友介绍,一个基于购物消费额的“E-block”内部筛选系统。一旦被系统锁定为“高潜力用户”,收银员会收到提示,将卡片交给专员,由专员进行“精准狙击”。
但许多顾客批评,这种方式让人感到不被尊重,反而引发反感。
有网友称,“本来只是买菜,却像被审问”,“推销手法激进,让人更不愿意升级”。
部分网友建议遇到类似情况可直接向总部投诉,促使公司正视顾客体验。
对此,你怎么看?
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